星耀2017—Wish春季卖家峰会会议内容看点

星耀2017—Wish春季卖家峰会于今日在杭州召开，大中华区总裁丁浩川等wish官方人员在会议中为卖家讲述了平台各方面的情况，以及，卖家关心的“退款”等火热问题。而此次会议公开内容最大的看点是wish的“五星计划”，而今日会议上详细介绍了“星青年”，“星工厂”“星卖家”三星体系详情。这对于卖家来说，无疑是进入一个更系统，更成熟体系的绝佳计划。

 

对于不在现场的朋友，亿恩网编辑特意从现场发来以下会议简讯，帮助卖家了解基本情况。

内容一

 

Gary Ding在《五星耀神州 锐意跨新天》的演讲中概括了Wish的生意状况、数据状态，一些大的趋势；Wish中国现在的发展状况，2017年Wish整体的发展策略，以及整体的发展策略下，wish五星计划的初衷和目的。

Gary 表示，从整体的平台的交易额来说，2016年仍然保持100%的增长，从整体平台的收益和应收来讲，Wish做到200%以上的快速的增加。而wish的整体市场营销费用，取得了80%的成本降低。

 

一，wish用户购买种类发生变化，由服装类扩大到其他种类。早期所售出的服装、小商品、饰品这样的品类上，经过这几年的发展，占比已经低于30%。

 

二，复购率非常高，去年已经超过80%。

 

三，购买更多的数量，除了整体的数量之外，还体现在一个消费者一年之内整体购买的数量。

 

接下来Gary分享了用户端上还有几个数据：

 

一，截至到去年年底，wish每日的日活的数量已经突破了700万的规模。

 

二，每日新注册的用户超过50万。APP用户排名在欧洲美国始终保持前列。

 

三，wish际购买年纪的分布，同比增长了1.25岁，口碑和客户黏度在不断加强。

 

商户相关的一些整体趋势的指标。

 

Gary称，wish 销售商品多元化，这个和前端用户端、购买品类多元化是一一对应的；账号总量迅猛增加，总量在2016年同比增长了375%；关键词就是长尾效应，也就是15%的商户带来的GMV和销售额占总体销售额70%；Wish主推的Wish邮，呈爆发性的一年，2016年出口的包裹突破200万。Wish邮的产品，占整个的线上Wish邮整体的55%，去年主要的出口口岸是上海、深圳和南京。

 

接下来，Gary分享了wish的发展规划、方向和取得的进展：从招商到公司化运营，Wish中国已经基本完成了组织定位的转变。而且团队比去年翻一番的规模。wish投入了不少精力在文化和基础设施，系统平台搭建方面。

 

2017年wish提出一个分享指标要实现规模化的增长。Wish会继续保持价格的优势，注重物流，质量和体验和产品特色。

 

此外，在中供区广大商户为主体的商户端或者产品的供应端的支持方面，wisｈ表示会优化生态链的人力资源，帮助年轻卖家进入群体；用平台优势来嫁接更多的传统的制造链、传统的工厂、传统的制造业资源。筛选好的供应链，鼓励优秀的卖家资源，为链接两方创造更多价值。

 

看点二　星青年

 

Wish中国，Wish电商学院负责人Judy Zhu介绍了“星青年”模式和取得的进程。

Judy介绍说，  星青年是一个进阶式的，在不同的阶段Wish会给不同的支持，让青年人实现当下价值的时候让他们知道未来的无限可能。为Wish会给到的支持有：

 

 第一阶段是培训。根据了解到的卖家需求，与高校资源取得了对接，所有学生注册的账户会走绿色通道审核通道，针对大学生制定了很完善的体系，不但有官方讲师手把手教我们大学生如何操作我们的平台，而且会邀请卖家讲师不定期走进校园来分享Wish上的运营技巧。

 

第二阶段起步，经过第一阶段的培训，对有意愿的学生，Wish提供了拎包即可入驻的孵化器、宽敞明亮的公共仓储，以及各地政府取得的利好政策，尽可能地帮助青年人在起步阶段减轻成本。

 

 第三阶段腾飞。所有进入孵化器的青年人都会纳入到星青年的跟踪体系当中，ｗｉｓｈ会不定期地审核、选拔一些有能力的青年人，把他们对接到供应链、资金给到这些青年企业家。

 

 第四阶段成就。经过了第三阶段的沉淀之后，在这个阶段，Wish会为这些有创意的青年人投入更多的资源，丰富我们平台的产品结构。

 

 

Ｊｕｄｙ称，目前ｗｉｓｈ已经在浙江省已经对接了六所的高校，并且生源还将逐步地扩大。

看点三 星工厂

 

Wish中国商户运营高级总监Fang Fang讲解了“星工场”模式

首先，Fang Fang揭示了中国的供应链面临着三大痛点和三大挑战。

 

第一大痛点，中国制造出海跨境难。

 

第二大痛点，行业服务配套服务难。

 

第三大痛点，运营人才无米之炊。

 

而wish星工场就致力于解决以上问题，就是工厂去寻找精英运营小伙伴，帮小伙伴寻找更高利润、更好的、更丰富的产品。

 

 首先Wish会针对现有的销售和未来的发展准确地判断出现阶段的机会品类。对这些机会品类，Wish会针对性地匹配一些工厂资源，引入Wish平台。这些品类工厂会简单地把它的产品上传的”星工厂”的ERP系统中，同时配送到星工厂的仓储甚至海外仓。这些优质的产品会准确地针对性地去对接给运营小伙伴。在运营小伙伴丰富的选品的经验下进行二次优化打造成星工厂的产品。

 

 接下来交给Wish，Wish会把这些新产品准确、有效地推送到用户面前。同时星工厂的仓储会对接ERP系统，迅速地接到订单指令，把这些产品快速准确地运送到用户终端。在整个供应链中Wish将整合服务，服务于工厂、卖家，会推出我们的ERP系统，提供ERP支持，方便小伙伴和工厂进行简单有效的财务对接，达到最高的利润。

 

然后，我们会对接政府的资源，政府会为工厂、小伙伴提供仓储和办公设施和硬件的配套服务。对接高校第一星计划“星青年”进行落地，帮这些企业输送跨境电商人才，使其团队更快速地发展，wish会对接创业基金的资源。

 

 也就是说，对于星工厂来说，设计了很多环节，工厂、政府、邮政、小伙伴等互相对接资源，共赢互利。

 

 Fang Fang称，对于Wish平台来说，最终是要为终端客户带来更丰富、更优质的产品，提高用户体验。

 

看点四，星卖家

 

Wish美国事业拓展部Jake以及大客户经理Echo讲解了“五星计划”之“星卖家”。

Jake称，wish是基于移动端购物的平台，因此wish对APP上的搜索引擎做了一些完善，让用户更容易搜索到卖家的产品，并透露，诚信店铺的产品可以在产品搜索的过程中获得有限权。

 

针对卖家诟病的退款问题，wish将会在今年第二季度我们将实行部分退款，"对于在美国有仓库的商户来讲，你们目前可以使用退货退款的功能"。而wish邮的变化为“首先第一点就是我们的五天到货时长从周一到周六计算时变成从周一到周五。其次针对欧洲不同的国家实现区别化的不同的到货对待。”

 

另外，诚信店铺方面，Jake详细讲述了改流程，如下：

 

“诚信店铺可以获得自主处理用户问题的权限。不过我们对用户服务的标准非常地高。其次诚信店铺的产品有机会获得我们徽章，这个徽章在用户心中会让用户更有信心去购买。我们刚才也提到过，诚信店铺的产品会在产品搜索的过程中获得优先推送的能力。总之，我们会把更多的流量和更多的销售倾向于诚信店铺。

 

我们现在来谈一谈如何才能让店铺成为诚信店铺。首先店铺的仿品率是低于0.5%以下，我们对于仿品是零容忍态度的；店铺的有效跟踪率必须在95%以上；店铺的延时发货率在10%以下；店铺的30天平均评级在四分以上，当然这个评分越高越好；63—93天的退款率必须在90%以下。如果店铺达到了我们以上的五个标准的话，将自动成为诚信店铺，获得我们给予诚信店铺更多的流量以及自主处理的优先权限“

 

以上为wish方面所公开的会议内容，“五星计划”之后两星将于明日会议中讲述，亿恩网将继续为大家带来报道。